Coca Cola Flow Fest 2021
FAQ

BOLETOS

¿Habrá preventa o venta a fans?
Tuvimos preventa Citibanamex los días 29 y 30 de septiembre a través del sitio ticketmaster.com.mx.
¿Cómo puedo adquirir boletos para los eventos?
La preventa y venta de boletos se realizará a través del sistema Ticketmaster.
¿Qué tipo de boletos hay?
Tendremos tres modalidades de boleto: Admisión General, Comfort Pass y Citibanamex Plus.
¿Qué incluye la Zona Citibanamex Plus?
  • Un lugar de estacionamiento preferencial por cada 4 boletos Citibanamex Plus
  • Accesos exclusivos y rápidos al festival
  • Pit de lado cercano a los escenarios Coca-Cola y Sprite
  • Plataformas elevadas
  • Concierge para atención personalizada
  • Baterías para carga de celulares
  • Selección gastronómica
  • Coctelería especializada
  • Baños Premium
  • Zonas exclusivas de descanso y guardarropa
¿Puedo cambiar mi boleto General por Citibanamex Plus o Comfort Pass?
Si todavía hay disponibilidad en boletos Plus podrás cambiar tu boleto General por uno Citibanamex Plus pagando la diferencia en la taquilla del festival, además de poder hacer tu upgrade dentro del festival en la entrada de la zona Citibanamex Plus.
¿Qué métodos de pagos son los que aceptan?
El sistema Ticketmaster acepta todas las tarjetas de crédito y débito, además de tarjetas Internacionales American Express, VISA y Mastercard. En la taquilla ubicada en la puerta 7 del Palacio de los Deportes se aceptan todos los métodos de pago además de pago en efectivo.
¿Cuál es el máximo de boletos que puede adquirir una persona?
El máximo por persona es de 8 boletos.
¿Puedo comprar boletos a meses sin intereses?
Sí, si eres cliente Citibanamex puedes adquirir tus boletos a meses sin Intereses.
¿Debo recibir un correo de confirmación al realizar mi compra?
Debes recibir un correo de confirmación momentos después de tu compra. Si no lo has recibido (asegúrate de revisar tu carpeta de spam), por favor contacta a Ticketmaster.
¿Cómo puedo evitar un fraude?
La forma más efectiva de evitar un fraude es comprando directamente en Ticketmaster. Si vas a comprarle un boleto a alguien, te recomendamos que sean familiares o amigos. No confíes en los revendedores, podrían ser estafadores y correrías el riesgo de que tu boleto sea falso. Si ese fuera el caso, no se te permitirá la entrada ya que no nos haremos responsables por boletos falsos o falsificados y desafortunadamente habrás perdido tu dinero. Te recomendamos que seas cuidadoso.
Si vivo en otro país, ¿cómo puedo comprar boletos para el festival?
Puedes adquirir tus boletos desde el extranjero a través de ticketmaster.com.mx. Las compras desde el extranjero estarán disponibles para ser recogidas en la taquilla de Will Call ubicada en la Puerta 6 del Autódromo Hermanos Rodríguez (Av. Viaducto Río de la Piedad) los días del festival. Deberás traer una identificación oficial con fotografía y la tarjeta de crédito usada para la compra de los boletos. Te recomendamos llegar muy temprano para recoger tus boletos y evitar largas filas.
La taquilla estará abierta desde las 10:00 am hasta las 10:00 pm.
¿Qué pasa si pierdo mi boleto?
No se reimprimen boletos perdidos.
¿Qué puedo hacer si me robaron el boleto?
Levanta un acta ante la alcaldía donde se haya suscitado el robo y escríbenos a contactoocesa@cie.com.mx para recibir más instrucciones sobre cómo reimprimir tus boletos.
¿Se van a agotar los boletos?
¡Sí! Te recomendamos comprar tus boletos lo antes posible para que no te quedes sin vivir la experiencia.
Voy a comprar varios boletos ¿Los puedo transferir a mis amigos?
Puedes adquirir boletos a nombre tus amigos, pero una vez que sus boletos sean escaneados son intransferibles.

ACCESOS

¿En dónde se realizará el evento?
Coca-Cola Flow Fest se llevará a cabo en la Curva 4 del Autódromo Hermanos Rodríguez de la Ciudad de México. Av, Viad. Río de la Piedad S/n, Granjas México, Iztacalco, 08400 Iztacalco, CDMX
¿Cómo puedo llegar al inmueble?
Hay varias opciones: en tu auto, a través de los distintos sistemas de transporte colectivo de la ciudad, a través de UBER o bien, en tu bicicleta.
¿Habrá estacionamiento?
Entrando por la Puerta 15 (sobre la calle de Añil), está la entrada al estacionamiento del Autódromo Hermanos Rodríguez, además de los estacionamientos de palacio de los deportes. Ahí se indicarán las zonas dispuestas para estacionamiento. Sujeto a disponibilidad.
¿Cuáles son las mejores rutas para llegar en transporte público?
Estaciones del metro: Línea 9, (Color Café) Pantitlán-Tacubaya.
Estaciones: Velódromo, Ciudad Deportiva, Puebla.
Estaciones del Metrobús:
Línea 2 (Color Morado) Tacubaya-Tepalcates.
Estaciones: UPIICSA, El Rodeo.
Recuerda que el servicio del Metro termina a las 00:00 hrs. (12 de la noche).
¿Por dónde será el ingreso al evento?
Puerta 7 y puerta 15 del Autódromo Hermanos Rodríguez.
Hoteles cercanos al Autódromo
  • Hotel Grand Prix
  • Holiday Inn Dali Aeropuerto
  • Camino Real Aeropuerto
  • NH Terminal 2
  • Sport Aristos Hotel Boutique
  • Mini Suites Aeropuerto
  • City Express Ciudad de México Aeropuerto
  • Krystal Urban Aeropuerto Ciudad de México
Si llego en bicicleta, ¿habrá lugar designado para estacionarla?
Sí. Te recomendamos traer una cadena con candado para dejarla estacionada a lo largo de la reja que delimita la pista del Autódromo.
¿Cuál es la mejor hora de llegada?
Toma tus precauciones para poder cumplir con tiempo todos los protocolos sanitarios durante el acceso. Las puertas abren a partir de las 13:00 hrs. Recomendamos llegar temprano.
¿A qué hora termina el festival?
1:00 AM
¿Pueden acudir menores de edad?
Menores de edad deberán ir acompañados de un adulto responsable en todo momento. A partir de 3 años, pagan boleto. No hay zona especial para ellos.
¿Puedo entrar caminando al inmueble?
Sin problema. Acceso peatonal/vehicular será por la Puerta 6 y puerta 15 del Autódromo.
¿Puedo salir del festival y volver a entrar?
No se permite el reingreso.
¿Hay acceso y zonas para personas con discapacidad?
Sí. A tu llegada, visita el booth de INFORMACIÓN para la localización de éstos.
¿Puedo entrar al inmueble con mi animal de servicio?
Únicamente podrán ingresar perros que estén dando servicio de “Perros guías”.

MEDIDAS SANITARIAS

¿Es obligatorio el uso de cubrebocas?
Toda persona que ingrese deberá contar con un cubrebocas de manera obligatoria y deberá usarlo correctamente durante todo el evento.
¿Cuáles son los protocolos de revisión a mi llegada?
Tendrás que pasar por dos filtros:
En el primer filtro se revisará tu boleto y te solicitaremos escanear un código QR de la CDMX. En el segundo filtro se tomará la temperatura corporal.
¿Qué pasa si al llegar al evento presento fiebre?
En el filtro de toma de temperatura si se detecta arriba de 37.5º te canalizaremos a una carpa de servicio médico donde se monitoreará si la temperatura corporal desciende. En caso de mantenerse, la persona deberá retirarse.
¿Habrá dispensadores de gel antibacterial?
Sí, habrá suficientes módulos dentro de la zona del festival donde podrás sanitizarte con gel antibacterial.
¿Cuáles son los protocolos de sanidad que se aplicarán en el festival?
1) Todos los asistentes mayores de 18 años deberán mostrar constancia de vacunación completa, emitida por la autoridad correspondiente en México o de cualquier otro país.
2) En caso de no contar con certificado de vacunación completo, habrá de presentarse prueba negativa de Covid-19, efectuada con un máximo de 72 horas previas al evento.
3) Se tomará control de temperatura en la entrada del inmueble y los asistentes tendrán acceso a gel sanitizante y áreas de lavado de manos a lo largo de todo el Festival.
4) Los asistentes y el staff deberán usar cubrebocas durante todo el evento, salvo en los momentos en los que se consuman alimentos o bebidas.

GENERALES

¿Qué medidas de seguridad se toman durante el evento?
Te recordamos que las personas y/o vehículos dentro del recinto podrán ser revisados por el personal de seguridad en cualquier momento.
¿Hay venta y consumo de bebidas con alcohol?
Sí, contaremos con servicio de bebidas alcohólicas. Queda prohibido el ingreso con alimentos y bebidas ajenos al evento.
Objetos permitidos
- Bolsas pequeñas, mochilas de un solo compartimiento, bolsas de mano (máximo 30x30cm)
- Celulares (cuídalos mucho y guárdalos en las bolsas frontales de tu pantalón)
- Lentes de sol y sombreros
- Encendedores y paquetes de cigarros cerrados
- Tapones de oído
- Pomada de labios y lipgloss cerrado
- Maquillaje en polvo y tampones/toallas sanitarias en empaque cerrado
- Paquetes de chicles cerrados
- Desodorante en barra cerrado
- Cargadores portátiles
- Banderas con palos no más de 1 pulgada en diámetro
- Toallas y mantas para sentarse en el pasto
- Gorras
- Chicles cerrados
- Sombreros
- Medicinas con receta médica (es necesario traer receta médica de un doctor)
- Cámaras no profesionales de flash y cámaras de grabación que midan menos de 12 cm (sony action cam, gopro, etc) y palos de gopro extendibles
- Cigarros electrónicos y vaporizadores
- Bloqueador solar en crema y repelente de moscos Cualquier persona podrá ser sujeta a revisión y en algunos casos la revisión podrá ser más completa
Objetos NO permitidos
- Sustancias ilegales
- Drogas o paraferanalia de drogas
- Mascotas
- Comida
- Bebidas
- Maquinas que dan masajes o masajeadores
- Rayos lasers o cornetas
- Monopatines, patinetas, bicicletas o algún vehículo personal motorizado o de ruedas
- Sillas
- Instrumentos musicales
- Plumones, plumas
- Medicamentos de venta libre
- Maquillaje líquido y tampones/toallas sanitarias abiertos (a la entrada)
- Vasos de vidrio, latas, vasos o hieleras
- Cadenas largas o joyería con picos
- Calcomanías, volantes u otra publicidad
- Pelotas o frisbees
- Casas de campaña, sombrillas grandes, sillas o cobijas
- Bota bags o anforitas
- Bolsas grandes, mochilas o bolsas de mano mayores a los 30x30cm
- Peluches
- Paquetes de cigarros abiertos
- Cualquier tipo de arma (incluye navajas, spray de pimienta, pirotecnia, etc)
- Fuegos artificiales
- Explosivos
- Drones
- Odres, bota bags o anforitas
- Cámaras de foto profesionales, cámaras de video o equipo de grabación de audio (nada con lentes desmontables, tripies, zooms grandes, etc)
- Aerosoles (desodorantes, pintura, etc)
- Perfumes
- Bebidas alcohólicas, energéticas, etc
- Sombrillas o paraguas
- Liquido para vaporizadores
- Flyers con publicidad
¿Está permitido fumar?
Sí, recomendamos lleves una bolsa o recipiente para colocar las colillas y no tirarlas en el piso del Autódromo.
¿Existe alguna aplicación para teléfonos móviles del festival?
Sí, estará lista en fechas cercanas al festival, consulta nuestras redes sociales regularmente para estar informado sobre su fecha de salida.
¿Habrá atención médica?
Por supuesto, contaremos con asistencia médica en las áreas especificadas en el mapa oficial del festival.
Hay probabilidades de lluvia, ¿puedo entrar con mi paraguas?
No se permitirá la entrada con paraguas porque obstruyen la vista de los demás asistentes. Te recomendamos traer una mochila (mediana) con chamarra, abrigo, impermeable o hasta un cambio de ropa.
¿Habrá cajeros automáticos?
Sí, estarán dispuestos a la zona del escenario Doritos.
¿Qué pasa si pierdo mi pulsera de la zona Citibanamex PLUS en el festival?
La pulsera será puesta por personal del festival a tu llegada al área Citibanamex PLUS. En caso de que se rompa, deberás mostrar la pulsera rota que traías para que te sea reemplazada y colocada una nueva. Te pedimos cuides de ésta para que no tengas problemas y disfrutes ser parte de la zona Citibanamex PLUS.
¿Podré adquirir mercancía oficial durante el evento?
Sí, contaremos con carritos de mercancía oficial que harán recorridos durante el evento.
¿Puedo entrar en cualquier horario?
Siempre y cuando cuentes con un boleto que no ha sido escaneado ese día, puedes entrar a cualquier hora durante el tiempo del evento. Los reingresos no están permitidos.
¿Habrá opciones de comida vegetariana, vegana?
Sí, en la zona de foodtrucks y Capital Gourmet, podrás encontrar opciones vegetarianas, veganas.